Tác động của công nghệ mới đến thị trường tín dụng vi mô
Các khoản vay vi mô đã trở thành một phương thức huy động vốn thay thế thay vì phải vay ngân hàng. Mỗi khách hàng đều có lý do riêng để bỏ qua các tổ chức ngân hàng và chọn MFO. Tuy nhiên, các công ty như vậy đang ngày càng có nhu cầu. Kết quả là một số lượng lớn các tổ chức đang nổi lên và sự cạnh tranh giữa chúng ngày càng gia tăng.
Để chinh phục thị trường cho vay, bạn cần đáp ứng nhu cầu tiêu dùng hiện đại. Hiện nay công nghệ đã tiến bộ vượt bậc và với sự trợ giúp của nó, các tổ chức tài chính vi mô đang giới thiệu các giải pháp hiệu quả hơn. Những đổi mới đã ảnh hưởng như thế nào đến chất lượng dịch vụ, năng suất, tính bảo mật và tốc độ cấp các khoản vay nhanh chóng? Những vấn đề này đáng được xem xét chi tiết hơn.
Dự báo phát triển thị trường tín dụng vi mô
Các chuyên gia thị trường tài chính dự đoán thị trường cho vay vi mô sẽ phát triển hơn nữa trong 5 năm tới. Đồng thời, nó sẽ trải qua sự chuyển đổi đáng kể thông qua việc giới thiệu các giải pháp công nghệ mới. Trong cạnh tranh, lãi suất sẽ giảm dần. Các công ty đang đưa ra những điều kiện ngày càng thuận lợi hơn, bao gồm:
- chiết khấu cho các khoản vay vi mô được biểu thị bằng phần trăm hoặc số tiền cố định;
- chương trình khuyến mãi và tiền thưởng, chương trình khách hàng thân thiết dành cho khách hàng thường xuyên;
- gửi thư cá nhân và liên lạc với người quản lý;
- rút thăm các giải thưởng có giá trị giữa những người vay tích cực.
Để nổi bật trong môi trường cạnh tranh, các MFO sẽ phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ. Bổ sung thêm các loại hình dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu của thị trường và người tiêu dùng. Việc tự động hóa nhiều quy trình sẽ hạn chế tối đa yếu tố con người, dẫn đến giảm số lượng khiếu nại của người đi vay.
Các công nghệ hiện tại và tương lai trong lĩnh vực tín dụng vi mô
Ở các quốc gia khác nhau, thị trường tín dụng vi mô khác nhau về tổng khối lượng, quy mô khoản vay trung bình, lãi suất và mục đích dự định. Nhưng bất kể ở khu vực nào, các tổ chức tài chính vi mô tiến bộ đều đã sử dụng những tiến bộ trong công nghệ máy tính và di động. Để hiểu tất cả các triển vọng trong tương lai của hệ thống cho vay vi mô, để hiểu điều gì đang chờ đợi khách hàng của các tổ chức tài chính vi mô, những đổi mới nào sẽ được tích hợp trong tương lai, bạn cần làm quen với chúng một cách chi tiết hơn.
Truy cập mạng toàn cầu
Theo thống kê, hơn 90% người tiêu dùng vay vi mô đăng ký trực tuyến. Thật nhanh chóng, thuận tiện và hợp lý. Bạn không cần phải đi đâu cả; bạn có thể nộp đơn từ nhà, từ máy tính của mình bằng cách truy cập trang web của công ty. Đối với nhiều người đây là giải pháp duy nhất. Ví dụ, từ các khu định cư xa xôi. Hoặc khách hàng muốn giữ bí mật và mất liên lạc cá nhân với người quản lý. Nhưng đây không phải là tất cả lợi ích của khoản vay vi mô trực tuyến:
- không cần chuyển tài liệu, chỉ cần gửi bản scan;
- bạn có thể điền vào các biểu mẫu ở nhiều tổ chức tài chính vi mô cùng một lúc;
- rất nhiều tổ chức có thể dễ dàng tìm thấy trên công cụ tìm kiếm.
Và cuối cùng, tiền sẽ được chuyển vào thẻ ngân hàng hoặc bằng bất kỳ cách nào khác.
Tính điểm tự động
Một thuật toán tương đối mới dùng để tính điểm trong bảng câu hỏi và đưa ra phán quyết về tính khả thi của việc cho vay. Không có thủ tục, không có lỗi, không cần phải xem xét lại các ứng dụng một cách thủ công trong thời gian dài. Mặc dù người quản lý vẫn đưa ra quyết định cuối cùng nhưng việc chấm điểm cho phép bạn xác định mức độ tin cậy của khách hàng chỉ trong vài phút.
Triển khai trí tuệ nhân tạo
Cho dù một nhân viên toàn thời gian có chuyên nghiệp đến đâu thì AI cũng vượt qua anh ta về tốc độ làm việc với các tập dữ liệu. Nó sử dụng một thuật toán đặc biệt để tìm kiếm dữ liệu cần thiết trong cơ sở dữ liệu có sẵn. Ngoài ra, AI có thể đề xuất phương án cho vay phù hợp nhất bằng cách phân tích hồ sơ khách hàng. Bằng cách này, MFO không chỉ tối ưu hóa công việc mà còn cải thiện chất lượng dịch vụ.
Công nghệ chuỗi khối — tương lai của ngành tài chính
Khi công nghệ này được phát triển vào năm 2009, chỉ những người đam mê mới đánh giá cao triển vọng của nó. Vào thời điểm đó, sự phát triển chỉ liên quan đến tiền điện tử. Ngày nay, blockchain được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực và đặc biệt hữu ích và hiệu quả trong ngành ngân hàng. Do kênh hoàn toàn ẩn danh và an toàn, cũng như thông tin được phân phối trên nhiều máy tính, giao dịch thanh toán được thực hiện nhanh nhất có thể và không có mối đe dọa.
Hỗ trợ ảo
Khi sử dụng trang web của công ty tín dụng vi mô, bạn không cần phải gọi điện hoặc đến văn phòng để làm rõ các chi tiết cần thiết. Tất cả các câu hỏi có thể được hỏi thông qua trò chuyện trực tiếp hoặc trợ lý ảo. Cho đến nay, các giải pháp như vậy đang được các tổ chức lớn triển khai. Điều này cho phép bạn giảm thời gian phản hồi và tư vấn cho khách hàng. Vì vậy, công tác hỗ trợ nhanh chóng sẽ thu hút được nhiều người tiêu dùng vay tiềm năng hơn. Trong tương lai, có thể hình dung ra một trợ lý ảo, điều này không chỉ giúp công ty trở nên tiến bộ và hiện đại trong mắt khán giả mà còn làm sinh động giao tiếp, khiến cuộc giao tiếp trở nên thoải mái hơn.
Tóm tắt
Các công ty sử dụng tất cả các công nghệ mới và cải thiện chất lượng dịch vụ với sự trợ giúp của họ sẽ có cơ hội tốt hơn để trở thành người dẫn đầu trong thị trường tài chính vi mô. Người tiêu dùng ngày càng trở nên khắt khe hơn trong mọi lĩnh vực hoạt động, vì vậy điều quan trọng là các MFO phải theo kịp thời đại. Ứng dụng di động, trợ lý ảo, xử lý yêu cầu tự động — tất cả những điều này đều là tương lai gần, giúp cải thiện chất lượng cuộc sống và thúc đẩy phát triển kinh doanh.